En PC Canarias Soluciones IT, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad en todas nuestras áreas de trabajo, incluyendo el diseño web y la gestión de redes sociales. Con el fin de garantizar la mejor experiencia y la máxima satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas de devolución. Estas políticas son aplicables a los servicios prestados por nuestra empresa y están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de trabajo.
1. Diseño Web
1.1. Condiciones Generales
Para que podamos completar el diseño y desarrollo de su página web de manera eficiente, es fundamental que el cliente nos proporcione todos los materiales necesarios de forma oportuna. Esto incluye, pero no se limita a, textos, imágenes, logotipos, información de contacto y cualquier otro contenido que deba ser incluido en el sitio web.
1.2. No Entrega de Materiales
Si el cliente no entrega los materiales necesarios dentro de un plazo razonable, nuestro equipo no podrá avanzar con el proyecto. En este caso, no se realizará ningún reembolso por los pagos efectuados, ya que nuestra capacidad de cumplir con los plazos depende directamente de la cooperación del cliente.
1.3. Plazos de Entrega
El plazo máximo para la entrega de materiales por parte del cliente será acordado previamente. Si este plazo se excede sin una justificación válida y sin una notificación previa por parte del cliente, el proyecto podrá ser pausado o cancelado, sin posibilidad de devolución del dinero abonado.
2. Redes Sociales
2.1. Condiciones Generales
Para la gestión efectiva de las redes sociales, es indispensable que el cliente nos proporcione acceso a las cuentas correspondientes (incluyendo información de inicio de sesión), así como cualquier material gráfico o textual que desee que sea publicado.
2.2. No Entrega de Información o Materiales
Si el cliente no proporciona la información de inicio de sesión o los materiales necesarios para la gestión de sus redes sociales en el plazo acordado, no se podrá proceder con la programación y publicación de contenidos. En este caso, no se reembolsará ningún pago realizado.
2.3. Confirmación de Publicaciones
Antes de la publicación de cualquier contenido en las redes sociales, nuestro equipo enviará propuestas al cliente para su aprobación. Si el cliente no responde o no confirma su aprobación dentro del plazo establecido, asumiremos que el contenido ha sido aprobado y procederemos a su publicación. Una vez publicado, no se aceptarán solicitudes de reembolso por motivos de insatisfacción, dado que el cliente tuvo la oportunidad de revisar y aprobar el contenido con antelación.
